تولید کنندگان، ارائه دهندگان، فروشندگان و دیگر افرادی که در زمینه فروش انواع محصولات و خدمات فعالیت می کنند، سعی می کنند از یک انگیزه قوی برای جذب مشتری به نام کنجکاوی استفاده کنند. کنجکاوی را می توان به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند برای هدایت فروش مورد استفاده قرار داد. در واقع این روزها تمامی کسب و کارها برای جلب توجه افراد به کنجکاوی مشتریان متکی هستند.
کنجکاوی می تواند به شکل های مختلف روی مشتریان تاثیر داشته باشد. بنابراین نباید در کسب و کار خود نسبت به این موضوع بی تفاوت باشید. روش ها و ایده های مختلفی برای کنجکاو کردن مشتری وجود دارد که با به کار بردن آن ها می توانید کسب و کار خود را بهبود بخشید و فروش خود را بالا ببرید. ما در این مطلب از مرکز فروش 24، قصد داریم برخی از این ایده ها و روش ها را به شما معرفی کنیم.
فهرست مطالب
به اشتراک گذاشتن داستان های رابطه ای
این روزها مشتریان و مصرف کنندگان زیادی وجود دارند که در زندگی روزمره خود در تبلیغات و بازاریابی های مختلف غوطه ور می شوند. همان طور که می دانید سایت های رسانه های اجتماعی نیز بخشی از کسب و کار خود را به تبلیغات اختصاص داده اند و نمایش تبلیغات مختلف را انجام می دهند. پیشرفت تکنولوژی بدین شکل موجب شده تا مصرف کنندگان نسبت به تکنیک های بازاریابی سنتی بی توجه باشند. به همین علت می توان به سراغ پیام های رابطه ای و شخصی رفت.
استفاده از داستان های رابطه ای نوآورانه در بازاریابی محتوا این فرصت را برای مصرف کنندگان ایجاد می کند تا بتوانند از فروش مستقیم فاصله داشته باشند. داستان های شخصی موجب شده تا در مشتریان و مصرف کنندگان کنجکاوی و همدلی ایجاد شود و آن را به سمت کلیک کردن و کسب اطلاعات بیشتر سوق می دهد. بنابراین این روش می تواند یکی از راحت ترین روش ها برای کنجکاو کردن مشتری باشد.
اگر می خواهید بازاریابی مبتنی بر داستان های رابطه ای را ایجاد کنید، می توانید توصیفات شخصی مصرف کنندگانی که از محصولات راضی بوده اند را به اشتراک بگذارید. سعی کنید داستان هایی راجب افراد مشهور که کمتر به آن پرداخته شده و با کسب و کار شما مرتبط هستند را به مصرف کنندگان ارائه دهید.
همچنین می توانید برخی داستان های ساختگی که برای مخاطبین هدف جذابیت داشته و معنادار هستند را منتشر کنید. تمامی این موارد می تواند برند شما را برجسته کرده و نام آن را در ذهن مشتری ماندگار کند.
همدلی کردن با Q و As
یکی از بهترین راه هایی که می تواند برای کنجکاو کردن مشتری مورد استفاده قرار بگیرد، قطعا سوال پرسیدن است. ارائه سوالات و پاسخ های مختلف و متفاوت می تواند توجه مصرف کنندگان را به خوبی جلب کند. در واقع این امر کمک می کند تا اعتماد مشتریان به برند شما بیشتر شود. زمانی که پرسش و پاسخ را مطرح می کنید، می توانید همدلی کردن خود را به مصرف کنندگان نشان دهید.
از این طریق مشتری متوجه می شود که شما به آن ها اهمیت می دهید و نگران چالش ها و مشکلات آن ها هستید. این بخش همچنین می تواند برای مشتریان و مصرف کنندگان نیز مفید باشد. به طور کلی محتواهای خلاقانه Q و As می تواند یک روش ایده آل و جذاب برای کنجکاو کردن مشتری باشد.
برای رسیدن به یک فروش حداکثری، توصیه می شود که یک کمپین فروش را راه اندازی کنید. اگر می خواهید بیشتر با مراحل راه اندازی کمپین فروش آشنا بشوید، می توانید این مقاله را هم بخوانید.
با یک شوخی شروع کرده و خط پانچ را نگه دارید
بر اساس نظر کارشناسان مختلف در دنیای امروز که عصر پست مدرن بازاریابی به شمار می رود، شوخ طبعی می تواند برای کسب و کارهای مختلف بسیار موثر واقع شود. طنز می تواند توسط نسل های مختلف ارزش گذاری شده و به مخاطبین هدف وسیعی دست پیدا کند. علاوه بر این موضوع ارائه محتوای طنز می تواند بیشتر از اطلاعات جدی و بی مزه توجه مخاطب را جلب کند. شما به عنوان تیم فروش می توانید محتوای طنز را به شکل های مختلف نظیر تصاویر، ویدیو، داستان و غیره منتشر کنید.
در واقع آنچه که در این خصوص اهمیت دارد این است که محتوای طنز را به خوبی ایجاد و منتقل کنید. محتوا شما باید به گونه ای باشد که با یک مفهوم فوری و طنز بتواند مخاطب را جذب کند. بدین منظور می توانید مطالب مورد نظر خود را با استفاده از موضوعات احمقانه و شوخی به مخاطب انتقال دهید. شما باید توانایی نگهداری خط پانچ را داشته باشید و فرد را متقاعد کنید تا بتواند از محصولات و خدمات شما دیدن کند.
در مورد ماموریت خود صحبت کنید
با توجه به این که امروزه گزینه های بسیار زیادی برای انتخاب وجود دارد، مشتریان معمولا جذب کسب و کارهایی می شوند که برجسته باشند. داشتن یک ماموریت مشترک و ارزشمند مشتریان را کنجکاو می کند تا از محصولات و خدمات شرکت مورد نظر بازدید کرده و بتوانند مسیری برای برقراری ارتباط با آن بیابند. در واقع مصرف کنندگان به دنبال این موضوع هستند تا بدانند اهداف کسب و کار مورد نظر برای آن ها سودی دارد و یا با ارزش های آن ها همسو است یا خیر؛
به همین علت کسب و کارها می توانند تمرکز خود را روی ماموریت قرار دهند. این یعنی شما باید به مشتریان نشان دهید علاوه بر این انجام ماموریت به ارزش های مشتریان نیز احترام می گذارید و برای آن ها ارزش قائل هستید. زمانی که این موضوع را نشان دهید مشتری را کنجکاو خواهید کرد. بنابراین می توانید این روش را برای کنجکاو کردن مشتری در پیش گیرید.
راهنما باشید
محتوایی می تواند مشتریان را کنجکاو کند که بتواند به عنوان یک راهنما عمل کند. یعنی رویکرد محتوای خود را به گونه انتخاب کنید که یک راهنما برای مشتریان و مصرف کنندگان باشد. برای تولید چنین محتوایی روش ها و راه های مختلفی ارائه شده است. البته باید بدانید که برخی از کسب و کارها مستقیم هستند. برای مثال راهنمایی را برای باز کردن قفل آیفون به مشتری ارائه می دهند. این محتوا به خودی خود جذاب است. این در حالی است که برخی دیگر از کسب و کارها ظریف تر هستند و برای ارائه محتوا باید از روش هایی مانند داستان گویی طنز، ویدیو و غیره بهره برد.
راهنما بودن یک محتوا باید در پشت ارائه اطلاعات محتوا قرار بگیرد و به صورتی غیر مستقیم و دوستانه بتواند مشتریان را کنجکاو کند. این راهنما به آن ها کمک می کند تا بتوانند محصولات و خدمات مورد نظر خود را راحت تر پیدا کنند. بنابراین برای کنجکاو کردن مشتری به دنبال محتواهای راهنما باشید تا به راحتی بتوانید مخاطب را جذب کنید.
ارزش ایجاد کنید
فراموش نکنید که یک برند وابسته به ارزش آن است. شما باید به عنوان صاحب یک کسب و کار باید به دنبال شناسایی ارزش های اصلی باشید که مشتری آن ها را باور کند. زمانی که این موضوع را شناسایی کنید و مردم را به این باور برسانید که می توانند محصولات مورد نیاز خود را از برند شما خریداری کنند، هر زمان که محصولی جدید را ارائه دهید، مخاطبین زیادی برای تهیه آن مشتاق خواهند بود. حال ممکن است از خود بپرسید کدام راه می تواند به خوبی ارزش های برند را به مخاطب منتقل کند؟
پاسخ این سوال داستان برند قدرتمند است. زمانی که داستان برند شما مورد توجه مشتریان قرار بگیرد، آن ها را در مورد محصولات و خدمات کنجکاو می کند. بنابراین آن ها به دنبال راهی هستند تا بتوانند اطلاعات بیشتری در خصوص محصولات و خدمات شما کسب نمایند.
تعامل
اگر به دنبال کنجکاو کردن مشتری هستید، می توانید تعامل را امتحان کنید. زمانی که افراد به سایت شما مراجعه می کنند تا بتوانند اطلاعات خاصی را به دست آورند، یعنی برای اعتبار برند شما ارزش قائل شده اند. بنابراین شما باید مجموعه خاصی داشته باشید تا بتوانید با مشتریان در تعامل باشید و به خوبی نیازهای آن ها را شناسایی کنید. ایجاد تعامل در کسب کار می تواند موجب برانگیخته حس کنجکاوی در مشتریان شود.
بدین منظور می توانید یک انجمن اعتماد به وجود آورید و به طور مدام سعی در تقویت آن داشته باشید. یا این که می توانید در صفحات اجتماعی مختلف نظیر فیس بوک صفحاتی را برای تعامل با مشتریان ایجاد نمایید تا آن ها بتوانند به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند. تجزیه و تحلیل این گفتگوها را فراموش نکنید و به صورت مستمر آن را نظارت کنید، زیرا این کار به شما کمک می کند تا بتوانید محتوایی مناسب مخاطب هدف خود طراحی و منتشر نمایید.
جمع بندی
یکی از دغدغه های مهمی که اکثر کسب و کارها با آن مواجه هستند این است که چگونه می توانند مشتریان را کنجکاو کنند. همان گونه که متوجه شدید روش های مختلفی برای کنجکاو کردن مشتری وجود دارد که به شما کمک می کند تا بتوانید افزایش فروش و جذب مخاطب خود را بالا ببرید. هر یک از روش های کنجکاو کردن مصرف کنندگان می تواند به شکل خاصی روی نظر آن ها تاثیر داشته باشد
استفاده از این ایده ها به شما کمک می کند تا بتوانید زمینه ای ایجاد کنید تا مشتریان به سایت ها و خدمات شما مراجعه کنند و به دنبال تهیه محصولات مورد نیاز خود باشند. این ایجاد حس کنجکاوی می تواند به شکل های مختلفی ایجاد شود و این موضوع به نوع کسب و کار شما بستگی دارد.
