پیش فروشی و فروش مکمل چیست؟ در پاسخ به این پرسش پرتکرار باید بگوییم که بیش فروش و فروش مکمل در مبحث فروش و بازاریابی دو روش کاربردی و به اصطلاح استراتژیک هستند. به کمک این دو روش می توانید میزان درآمد خود را افزایش دهید و به سود قابل توجهی دست پیدا کنید.
پیش فروشی به معنی عرضه محصولات و کالاها با ارزش بالا به مشتریان است. فروش مکمل نیز تکنیکی است که باعث می شود مشتریان در کنار خرید محصول اصلی، محصولات غیر مرتبط یا حتی مرتبط دیگری را نیز از شما خریداری کنند. این شیوه استراتژیک، به کسب و کارها کمک می کند تا به درآمد و سود بالایی برسند. در این مطلب از سایت مرکز فروش 24، بیشتر پیرامون این مبحث صحبت خواهیم کرد.
فهرست مطالب
پیش فروش چیست و چه مزایای دارد؟
پیش فروشی روشی است که مشتریان را تشویق می‌کند تا محصولی که قصد خرید آن را دارند به صورت ارتقا یافته و پیشرفته تهیه کنند. در واقع این شیوه، پیشنهاد محصول با قیمت بالا را به مشتریان ارائه می دهد. هدف از این شیوه، افزایش ارزش سفارش مشتری و در نتیجه افزایش درآمد فروشنده است.
به طور مثال، شما برای خرید یک تلفن همراه با یک قیمت مشخص به مراکز فروش مراجعه می کنید. زمانی که با فروشندگان در حال گفت و گو هستید، آن ها گوشی هایی با ویژگی های بهتر و البته قیمت بیشتر را به شما پیشنهاد می دهند و شما را تشویق به خرید محصولات بهتر می کنند. در پی این خرید، علاوه بر اینکه شما یک محصول با ویژگی های ارزشمند و کاربردی خریداری می کنید به افزایش درآمد و سود فروشندگان نیز کمک خواهید کرد.
فروش مکمل چیست و چه مزایایی دارد؟
فروش مکمل تکنیکی است که در آن، مشتریان علاوه بر خرید محصول اصلی، به خرید کالاهای مرتبط یا حتی غیر مرتبط با کالای اصلی نیز تشویق می شوند. برای مثال زمانی که در حال خرید یک تلفن همراه هستید، فروشنده محصولاتی مانند محافظ صفحه، محافظ لنز دوربین، قاب گوشی و… را نیز به شما پیشنهاد می دهد. از مزایای این تکنیک می توانیم به افزایش میزان فروش و افزایش ارزش افزوده برای مشتریان اشاره کنیم.
تکنیک های افزایش فروش چیست؟
اکنون که دانستیم پیش فروشی و فروش مکمل چیست؟ شما را با راهکارهای موثر برای افزایش درآمد و کسب سود بیشتر آشنا خواهیم کرد.
شناخت مشتریان
برای بهره گیری بیشتر از استراتژی بیش فروشی و فروش مکمل، شناخت دقیق مشتریان اولین قدم محسوب می شود. شما می توانید با تحلیل و بررسی داده های مشتریان، درک بهتری از رفتارها و الگوهای آن ها داشته باشید و محصولات یا خدماتی را که به آن نیاز دارند شناسایی کنید.
پیشنهادهای مشروط
دومین قدم برای فروش بیشتر، ارائه پیشنهادهای مشروط است. شما می توانید در ازای خرید محصولات یا دریافت خدماتی با ارزش بیشتر، تخفیفات ویژه یا هدایایی را برای آن ها در نظر بگیرید. به طور مثال می توانید برای محصول خریداری شده، یک بسته ارتقا در نظر بگیرید و به این ترتیب علاوه بر افزایش قیمت محصول، ارزش افزوده بیشتری به مشتری ارائه دهید.
نمایش محصولات مرتبط
از دیگر راهکارهای افزایش پیش فروشی و فروش مکمل می توانیم به نمایش محصولات مرتبط اشاره کنیم. سعی کنید در فروشگاه خود علاوه بر محصولات اصلی، لوازم جانبی را که مرتبط با محصول مد نظر هستند ارائه دهید؛ به این ترتیب مشتری به راحتی به سایر محصولات مکمل با ارزش بالاتر دسترسی پیدا می کند و در بیشتر موارد برای خرید ترغیب می شود.
استفاده از فناوری رده بندی
برای تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهاد محصولات مناسب به آنان، از فناوری های مبتنی بر الگوریتم های هوش مصنوعی استفاده کنید؛ به این ترتیب می توانید محصولاتی را که برای بیش فروشی و فروش مکمل مناسب هستند بشناسید و با ارائه آن ها به مشتریان، علاقه آن ها را برای خرید بیشتر کنید.
ارائه تخفیف های ویژه
یکی دیگر از راهکارهای موثر برای پیش فروشی و فروش مکمل، ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف است. برای اینکه مشتریان را برای خرید بیشتر و مکمل تشویق کنید از تکنیک تخفیف و ارائه پیشنهادهای ویژه بهره بگیرید. به طور مثال برای خرید یک محصول مکمل، تخفیف های خاصی در نظر داشته باشید یا برای خریدهایی که بیشتر از یک مقدار مشخص هستند، تخفیفات تحریک کننده را به آن ها ارائه دهید.
استفاده از ابزارهای بازاریابی
شما می توانید به منظور بیش فروشی و فروش مکمل، از طریق ایمیل یا ارسال خبرنامه، به مشتریان خود پیشنهادهای خاصی را ارائه دهید. به طور مثال با استفاده از اطلاعات مشتریان و تاریخچه خرید آن ها، به آنان پیشنهادهای شخصی‌سازی شده و متناسب با نیازها و سلیقه های شان در نظر بگیرید.
ارائه خدمات پس از فروش
به عنوان راهکار دیگری که برای پیش فروشی و فروش مکمل می توانید از آن استفاده کنید، ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان است. این کار علاوه بر اینکه مشتریان را برای خرید از شما ترغیب و تشویق می کند، احتمال اینکه مشتریان محصولات مکمل یا سایر محصولات دیگر را نیز از شما خریداری کنند افزایش می دهد. سعی کنید با مشتریان خود به شکل صمیمی و حرفه ای ارتباط برقرار کنید و از تاثیر و اهمیت این موضوع در افزایش فروش و کسب درآمد غافل نشوید.
استفاده از برنامه های وفاداری باشگاه مشتریان
برای اینکه مشتریان را برای خریدهای بعدی ترغیب و تشویق کنید به ازای خریدهای تکراری و خریدهای مجدد آن ها، پاداش های خاصی ارائه دهید. این کار مشتری را برای خرید مجدد از شما ترغیب می کند و در نتیجه افزایش سود و درآمد را در پی دارد.
سخن پایانی
در این مطلب به موضوع پیش فروشی و فروش مکمل پرداختیم. همان طور که پیش تر اشاره کردیم این دو تکنیک از راهکارهای موثر برای افزایش سود و درآمد به شمار می روند و برای هر نوع کسب و کاری قابل اجرا هستند.
صاحبان کسب و کار می توانند با درک نیازهای مشتریان و هدف آن ها از خرید، پیشنهادهای جذاب و مطلوبی را برای آن ها در نظر بگیرند؛ به این ترتیب ضمن ارائه خدمات با کیفیت مطلوب و عالی، از این روش به سود و افزایش درآمد نیز دست پیدا کنند.
پیشنهاد می کنیم برای فروش موفق تر و رسیدن به سود بیشتر، در دوره طراحی کمپین فروش شرکت کنید تا تمام نکات لازم در این خصوص را آموزش ببینید.
