چگونه توجه مشتریان را جلب کنیم؟ برای به دست آوردن توجه مشتریان چه باید کرد؟ امروزه روش های زیادی برای جلب توجه مشتری وجود دارد. این روش ها به شما کمک می کنند بتوانید به راحتی توجه مشتریان را جلب نمایید. در این مطلب از مرکز فروش 24 قصد داریم روش هایی برای به دست آوردن توجه مشتریان به شما ارائه کنیم؛ پس همراه ما باشید!
فهرست مطالب
ارائه تخفیف به مشتریان جدید و تبلیغ برای جذب آن ها
در حال حاضر مصرف کنندگان به دنبال معاملات و ارزش های بیشترند. شما باید آن ها را با بازاریابی و تبلیغات به کسب و کار خود جذب نمایید. حتی می توانید برخی از محصولات را با قیمت نیم بها یا با بسته بندی هدیه رایگان برای خرید سه محصول ارائه دهید.
چنین معاملاتی به شدت باعث توجه مشتریان را به خود جذب می کند، آن ها در فکر انجام تجارت با شما خواهند ماند و این دلیلی برای تغییر عادات خرید آن ها خواهد شد. زمانی که مشتریان محصولی را خریداری می کنند باید آنان را دنبال کرده و با پیام های بازاریابی آن ها را به مشتریان وفادار تبدیل نمایید.
درخواست معرفی
با تبدیل مشتری ها بالقوه به مشتریان وفادار، می توانید با درخواست به آن ها برای ارجاع، مشتریان بیشتری به دست آورید. به یاد داشته باشید که مشتریان فعلی از بهترین منابع برای جذب مشتریان جدید به شمار می روند.
شما نمی توانید منتظر بمانید تا دوستان، خانواده یا همکارانتان به کسب و کار شما روی بیاورند، بهتر است که کنترل و مدیریت فروش را در دست گرفته و یک رویکرد سیستمی ایجاد نمایید تا به شکل فعال رضایت مشتریان به دست آورده و درخواست ارجاع دهید.
برای به وجود آوردن فعالیت های ارجاع دهنده در فرآیند فروش، ایمیل هایی ارسال نمایید و مطمئن شوید که مشتریان شما نسبت به خرید انجام شده رضایت دارند. بعد از مطمئن شدن بابت رضایت آن ها در ایمیل دیگری از آنان بخواهید که شما را به دیگران معرفی نمایند.
با مشتریان قدیمی خود ارتباط برقرار نمایید
از دیگر روش های جلب توجه مشتری می توان به برقراری ارتباط با مشتریان قدیمی اشاره کرد. لیست تماس های مشتریان قدیمی خود را بازگردانید و با مشتریانی که مدتی است با شما معامله ای نداشته اند، ارتباط برقرار نمایید. شما باید برنامه ای منظم برای انجام این کار ایجاد کرده و برای مثال مشتریانی را که در طی شش ماه اخیر با آنان مراوده ای نداشته اید را انتخاب کنید و از طریق ایمیل، پیامک، تماس یا در پلتفرم های آنلاین پیامی حاوی دلمان برایتان تنگ شده را به آنان ارسال کرده و توجه آنان را جلب نمایید.
پیوستن به شبکه
برای افزایش آگاهی مشتریان از برند شما، هیچ راهی بهتر از ملاقات با افراد جدید نیست. برای این منظور باید به انجمن های تجاری، اتاق بازرگانی محلی و سازمان های شبکه بیپوندید. شما باید در رویدادهای Meetup عضو شده یا اگر یک استارتاپ محلی دارید در جلسات PTA شرکت کنید. این فرصت خوبی برای شبکه سازی و پیوستن به شبکه است.
به روز رسانی وب سایت
جست و جوی آنلاین بهترین راه برای یافتن مشاغل جدید هم برای مصرف کنندگان و هم برای خریداران است. در واقع این نشان می دهد که وب سایت شما باید کارهای مختلفی انجام دهد تا مشتریان آن را پیدا کنند. برای این منظور شما باید تکنیک ها و تاکتیک های بازاریابی موتورهای جستجو و بهینه سازی موتورهای جستجو را مرور نماید، برای مثال باید اطمینان کنید که وب سایت گفته شده در مرورگرهای موبایلی هم عملکرد خوبی دارد.
شما باید نسبت به نحوه طراحی سایت هم دقت داشته باشید؛ چرا که نحوه طراحی سایت هم می تواند تفاوت های زیادی ایجاد نماید. برای مثال وجود گرافیک سنگین در سایت سرعت بارگذاری را کاهش داده و این مسئله روی دور شدن مشتریان تاثیر می گذارد. بهتر است در صورتی که تخصصی در این زمینه ندارید، از یک شرکت طراحی وب یا متخصص سئو در این زمینه کمک بگیرید.
با مشاغل مکمل شریک شوید
کسب و کارهایی که پایگاه مشتریان مشابهی با شما دارند گزینه های خوبی برای همکاری هستند، البته در صورتی که مستقیما رقابتی نباشند. استفاده از استراتژی کسب و کارهای مشابه می تواند روش هوشمندانه ای برای جذب مشتریان جدید به شمار آید. این در حالی است که شما برای جلب توجه مشتری ها هزینه چندانی پرداخت نخواهید کرد. برای مثال اگر محصولات کودک به فروش می رسانید، می توانید با کسب و کارهایی که در زمینه فروش لباس بارداری فعالیت دارند، همکاری نمایید.
ارتقاء تخصص
اگر شما بتوانید تخصص خود را در صنعتتان نشان دهید، می توانید علاقه مشتریان را به دست آورید، این به شما در جذب مشتری جدید و پیدا کردن کسب و کارهای بیشتر از پایگاه مشتریان کمک می کند. برای تاثیر گذاری بیشتر روی مشتریان می توانید در سخنرانی ها، وبینارهای آموزشی، رویدادهای صنعتی و… شرکت نمایید.
استفاده از امتیازدهی آنلاین وب سایت ها
مصرف کنندگان برای انجام معامله با شرکت هایی که هیچ آشنایی با آنان ندارند به رتبه بندی های آنلاین در وب سایت ها توجه می کنند؛ از همین رو باید وب سایت عرضه کننده محصولات و خدمات خود را زیر نظر داشته و به شکایت های مختلف پاسخ دهید.
شما می توانید نظرات مثبت را به وب سایت خود لینک داده و بدین ترتیب برای وب سایت خود مشتری جذب کنید. برای دریافت نظرات می توانید کارت هایی را در دفاتر، فروشگاه ها و رستوران ها پخش کرده و مشتریان را به اضافه کردن دیدگاه های خود تشویق نمایید.
به یاد داشته باشید که مشتریان با دیدن تشویق و تحسین دیگر کاربران نسبت به خرید و استفاده از محصولات شما راغب می شوند.
شرکت در رویدادهای اجتماعی
نظرسنجی ها حاکی از آن است که مردم از مشاغل محلی و مستقل بیشتر حمایت می کنند. شما می توانید در رویدادهای خیریه شرکت کرده و بدین طریق وجهه خوبی از خود در جامعه ایجاد کنید. شما حتی می توانید برای مسابقات دوی هفتگی اسپانسر شوید و این به دیده شدن بیشتر شما و جلب توجه مشتری کمک می کند.
سیستم فروش یک ساختار یکپارچه به کسب و کار شما می دهد و در نهایت با اجرای صحیح آن به درآمدزایی بیشتر خواهید رسید. اگر می خواهید بیشتر با این موضوع آشنا بشوید، می توانید این مقاله را نیز مطالعه کنید.
مشارکت دوستانه
این تقریبا به درخواست ارجاع شباهت دارد. شما می توانید از مشتریان وفادار خود بخواهید که کسب و کار شما را به دوستان و همکاران خود معرفی نمایند. با پیشنهادهای ویژه امکان به دست آوردن مشتریان بیشتر برای شما وجود دارد. برای مثال پیشنهاد یک بلیط ورودی بخرید و دیگری را رایگان دریافت نمایید، پیشنهادی وسوسه انگیز و عالی خواهد بود.
جمع بندی
امروز ما در این مطلب سعی کردیم به این سوال شما که چگونه توجه مشتریان را جلب کنیم، پاسخ دهیم. به استراتژی های گفته شده در این مطلب به عنوان پلی برای شروع نگاه کرده و در بین مسیر ایده های خودتان را برای جلب توجه مشتری اضافه نمایید.
