یکی از مهم ترین وظایف تیم های بازاریابی و تبلیغات در هر کمپانی و سازمانی، ارزیابی کمپین ها است. ارزیابی صحیح کمپین ها به کسب و کارها کمک می کند تا بازدهی و اثربخشی تبلیغات خود را بهبود بخشیده و با سرعت بیشتری به تغییرات ایجاد شده در بازار و نیازهای مشتریان پاسخ دهند. با توجه به اهمیت و ضرورت بررسی کمپین ها در این مطلب از سایت مرکز فروش 24 تصمیم گرفته ایم به توضیح بهترین روش ها برای ارزیابی و بررسی کمپین ها بپردازیم. تبلیغ یک محصول یا ارائه خدمات خاص به مخاطبین هدف اصلی کمپین های بازاریابی و سیستم فروش است که معمولا با استفاده از فرم های تولید سرنخ، ایمیل ها، لینک های خارجی، محتوای رسانه اجتماعی دستیابی به آن ممکن می شود. کمپین ها به افزایش آگاهی مخاطبین در مورد برندها، تبدیل مشتریان و حفظ آنان کمک می کنند. با این حال تنها راه اندازی یک کمپین برای داشتن بازاریابی موفق کافی نیست، در این حوزه شما همچنان باید بتوانید که عملکرد کمپین ها را به وسیله بهترین روش ها و معیارها ارزیابی کنید. برخی از روش ها برای ارزیابی کمپین مواردی هستند که در ادامه به توضیح آن ها می پردازیم. نظارت روی ترافیک وب سایت، به کمک ابزارهای ردیابی وب می تواند برای ارزیابی و بررسی کمپین ها مثمر ثمر واقع شود. ابزارهایی مانند Google Analytics کمک می کند موارد زیر را حل و فصل کنید: اما اگر ترافیک صفحه بعد از بررسی های انجام شده، قابل قبول نبود چگونه می توان آن را افزایش داد؟ به منظور افزایش ترافیک صفحه کمپین راه های زیادی وجود دارد که قابل اعتمادترین آن ها موارد زیر هستند: فرآیند شناسایی و جمع آوری اطلاعات در رابطه با مشتریان بالقوه را تولید سرنخ می گویند. برای داشتن یک ارزیابی درست از کمپین باید اطلاعات مشتریانی که به محصولات و خدمات شما علاقه نشان داده اند را جمع آوری کنید. با ارزیابی عملکرد سرنخ های تولید شده می توانید به بینش هایی درمورد مشتریانی که با کمپین شما درگیر شده اند دست یابید، بدین طریق متوجه می شوید افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند، مخاطبان هدف هستند و آیا راهی برای بیشتر شدن این مخاطبین وجود دارد؟ در صورتی که بعد از ارزیابی کمپین متوجه شدید سرنخ های تولید شده به اندازه کافی تاثیرگذار نبوده اند می توانید از طریق موارد زیر آن ها را بهینه سازی کنید. از دیگر موارد مهم برای ارزیابی کمپین فروش می توان به نرخ کلیک (CRT) اشاره کرد. نرخ کلیک به تعداد کلیک های روی یک لینک به نسبت تعداد دفعاتی که آن لینک به کاربران نشان داده شده، گفته می شود. ردیابی و ارزیابی CTR در مورد کمپین های بازاریابی دیجیتال بینش هایی در اختیار شما قرار می دهد که این بینش ها در ایجاد علاقه و تعامل میان مخاطبین هدف بسیار موثر هستند. در رسانه های اجتماعی نرخ پایین کلیک می تواند نشان دهد که مشتری های ایده آل شما کمپین بازاریابی تان را نادیده می گیرند. احتمالا آن ها کمپین کمپین را برای کلیک کردن چندان جالب نمی بینند یا پیش از کمپین شما به کمپین رقیب جذب شده اند. در چنین حالتی باید کمپین خود را طبق مواردی که در ادامه توضیح می دهیم، بهینه سازی کنید. فروش محصول اصلی ترین هدف در ارزیابی کمپین ها به شمار می رود؛ از همین رو بهترین راه برای اندازه گیری موفقیت تلاش های بازاریابی، بررسی میزان فروش محصولات است. کمپین ها باید بتوانند در نهایت مشتریان را به سوی خرید محصول یا استفاده از خدمات سوق دهند، تنها در این صورت می توان اظهار کرد که کمپین موفقی ایجاد کرده اید. در غیر این صورت، شما با مشکل کمبود فروش در کمپین ها مواجه هستید و به کمک موارد زیر می توانید میزان فروش را از طریق کمپین خود افزایش دهید. در ارزیابی کمپین، مسئله بازگشت پول یا بازگشت سرمایه (ROI) هم حائز اهمیت است. شما باید کارایی کمپین های بازاریابی خود را با میزان هزینه که در برداشته اند را مقایسه کنید. درصورتی که ROI مثبت باشد، کمپین شما نسبت به هزینه های اجرا، درآمد بیشتری داشته است. در غیر این صورت باید بازگشت سرمایه را طبق مواردی که در ادامه توضیح می دهیم، بهینه سازید. در پی ارزیابی کمپین به معقوله حفظ مشتریان می رسیم. توانایی حفظ مشتریان موجود در طی زمان توسط کمپین های بازاریابی به کسب و کارها کمک می کند تا در رابطه با نیازها، خواسته ها و رفتارهای مشتریان ایده های بیشتری جمع آوری نمایند و به آن ها کمک کنند تا تغییراتی روی محصول به وجود آورند که طبق نیازهای مشتریان بالقوه باشد. حفظ مشتریان بالقوه باعث می شود که شما هزینه های کمتری برای جذب مشتریان جدید، صرف کنید. ضمن اینکه امکانی برای شما فراهم می آورد که استراتژی فروش جدید را در بستری امن مورد بررسی و آزمایش قرار دهید. این درحالی است که عدم توانایی در حفظ مشتریان ضرر مالی بسیاری را به دنبال داشته و حتی احتمالا به برند شما هم صدمه وارد کند؛ چرا که دائما به جایگزینی برای مشتریان از دست رفته نیاز خواهید داشت. در چنین حالتی برای بهبود عملکرد خود در حفظ مشتریان می توانید موارد زیر را سرلوحه خود قرار دهید: سخن آخر در این مطلب سعی داشتیم در رابطه با نحوه ارزیابی کمپین، اطلاعاتی در اختیار شما قرار دهیم. همانطور که متوجه شدید، روش های بسیاری برای بررسی کمپین ها وجود دارند که هر کدام به نوبه خود اهمیت بسیاری داشته و زمانی که تمامی آن ها به درستی ایجاد شوند، کمپین شما عملکرد موفقیت آمیزی خواهد داشت. برای آشنایی بیشتر با مفهوم کمپین ها، حتما در دوره طراحی کمپین فروش شرکت کنید.روش هایی برای سنجش موفقیت کمپین ها
ترافیک صفحه کمپین
تولید سرنخ
نرخ کلیک
فروش
بازگشت سرمایه
حفظ مشتریان
در زبان روزمره، وقتی کسی می گوید «مدیرعامل شرکت خیلی رهبر خوبی است» یا «رهبر تیم ما خیلی خوب مدیریت می کند»، در واقع دارد دو کلمه را به جای…
