آموزش فروش در اینستاگرام | هر آن چیزی که باید بدانید

امروزه با گسترش شبکه های اجتماعی و فروشگاه های آنلاین بسیاری از مفاهیم کسب و کار دچار تغییر شده است.  بسیاری از افراد برای خرید و فروش کالاهای مورد نظر خود شبکه اجتماعی اینستاگرام را انتخاب کرده اند. دلیل این انتخاب هم این است که به راحتی و بدون دردسرهای موجود در طراحی سایت مثل طراحی، برنامه نویسی، پشتیبانی، داشتن تجربه و… می توان یک فروشگاه پرسود بدست آورد که بازدید کنندگان زیادی هم دارد.

اگر می خواهید یک کسب و کار جدیدی به راه بیاندازید، توصیه ما این است که از ابزار هایی مانند اینستاگرام در شروع کار خود استفاده کنید. با این کار متوجه می شوید آیا مخاطبی که هدف شما هست به محصول شما علاقه مند می شود و آن را خرید می کند یا خیر؟ در این مقاله اختصاصی مرکز فروش 24، در مورد آموزش فروش در اینستاگرام صحبت کردیم.

انتخاب محصول

مهمترین قسمت شروع آموزش فروش در اینستاگرام انتخاب محصول است. باید محصولی را در نظر بگیرید که بازار مناسبی برای فروش  داشته باشد. اینکه محصولی بفروشید که مناسب نوجوانان و جوانان باشد فوق العاده است. چون تعداد این افراد و تعامل آن ها در اینستاگرام بیشتر است.

موضوع بعدی قیمت محصول است. باید قیمت شما طوری باشد تا امکان رقابت با رقبا را داشته باشید. در بعضی مواقع به دلیل کیفیت بالای محصول شما میتوانید قیمت بالاتر تعیین کنید اما باید این موضوع که کیفیت بالاتری در محصول خودتان دارید را به مخاطبان خود بگویید.

ایجاد اکانت اینستاگرام

نکته بعدی که در آموزش فروش در اینستاگرام اهمیت دارد این است که حساب کاربری شما در اینستاگرام باید professional باشد . با وارد شدن به حساب خود در بخش setting گزینه account را انتخاب کنیدو روی switch to professional account کلیک کنید و تنظیمات را انجام دهید. دلیل اینکه می گوییم اکانت حرفه ای برای خود بسازید این است که در قسمت آنالیز پیج اینستاگرام ( insight )، آمار های بیشتری در اختیار ما قرار می دهد.

تکمیل پروفایل پیج و بهینه کردن آن

پروفایل شما ویترین صفحه اینستاگرام شما است که کاربر در 3 ثانیه اول تصمیم می گیرد شما را دنبال کند یا نه؟ برای اینکه پروفایل جذابی داشته باشید نکات زیر را رعایت کنید:

عکس پروفایل(لوگو یا …)

در صورتی که لوگو برای خود ندارید می توانید از چهره خود یک عکس مناسب بگیرید و آپلود کنید. اگر لوگویی برای خود طراحی کردید می توانید از آن استفاده کنید.

توضیح پروفایل (بایو Bio)

در قسمت پایین عکس شما، امکان نوشتن توضیحات بایو ( Bio) وجود دارد که می توانید در مورد کار و محصولی که ارائه می کنید بنویسید. توصیه می شود وجه تمایز خودتان با رقبا را بنویسید تا برای کاربر مشخص شد فرق شما با بقیه پیج ها چیست.

سیستم فروش یک ساختار یکپارچه به کسب و کار شما می دهد و در نهایت با اجرای صحیح آن به درآمدزایی بیشتر خواهید رسید. اگر می خواهید بیشتر با این موضوع آشنا بشوید، می توانید این مقاله را نیز مطالعه کنید.

استفاده از هایلایت اینستاگرم

توصیه می کنیم روزانه استوری های متنوعی با توجه به برنامه ریزی خودتان داشته باشید. اگر هر روز در استوری های اینستاگرام مطالبی  منتشر می کنید بهتر است در قسمت هایلایت، آلبوم هایی ایجاد کنید که کاربر به راحتی هر اطلاعاتی از شما می خواهد را به راحتی ببیند. مثلا رضایت مشتری، کد مرسوله ها، ارتباط با شما، پیشنهادات ویژه شما، نحوه پرداخت وجه و… .

🔔 این کار باعث اعتماد بیشتر کاربران به شما هم می شود.

ظاهر اختصاصی برای پیج

با داشتن یک ظاهر منحصر به فرد برای پیج خود، شناختن برند شما در بین پیج های متعدد آسان می شود. عکس های پست و استوری خود را در قالبی متفاوت ایجاد کنید تا شناسنامه برند شما شوند. تصاویر محصول را خودتان عکس بگیرید و هیچوقت از عکس های کپی شده در سایت ها استفاده نکنید. یک راه ساده برای ایجاد عکس این است که یک عکس مناسب انتخاب کنید و با ادیت و تغییراتی روی آن انجام می دهید، آن را منتشر کنید.

یک رنگ اختصاصی برای برند خود انتخاب کنید. می توانید از سایت هایی که پالت رنگی معرفی می کنند مثل  Color Hunt استفاده کنید. در پست و استوری خود از ویژگی های برند خود مثل لوگو، تکه کلام و … استفاده کنید تا محتوای شما معرف برند شما باشد.

اعتماد مهمترین عامل برای فروش

تا وقتی مشتری محصول شما را لمس نکند نمی تواند به شما اعتماد کند و فروش در اینستاگرام شما شروع نمی شود. به همین دلیل در این آموزش فروش در اینستاگرام توصیه می کنیم که با ویدیو، عکس، سابقه خرید مشتریان قبلی و… این حس را در مشتری به وجود بیاورید که محصولی که نیاز دارند را لمس می کنند. با ویدیو احساسات مشتری را با خود همراه می کنید و او را درگیر محصول می کنید. با استوری گذاشتن از مشتری های قبلی باعث اعتماد بیشتر می شوید. با تشویق کاربران (تخفیف های مقطعی) به اشتراک گذاری پست ها می توانید سرعت رشد خود را چند برابر کنید.

مراحل خرید و پرداخت را آسان کنید

دریافت اطلاعات و صرف زیاد برای خرید یک محصول باعث می شود کاربر خسته شده و برای بار دوم سمت پیج شما نیاید. با کوتاه کردن فرآیند خرید مثلا ایجاد فرم پرداخت که درگاه های بانکی واسط به راحتی در اختیار شما قرار می دهند، به راحتی یک تجربه خوبی بابت خرید از پیج اینستاگرم شما در ذهن کاربر ایجاد می شود.

تعامل شرط موفقیت فروشگاه

در آموزش فروش در اینستاگرام مهم نیست پیج اینستاگرام دارید یا سایت یا مغازه ای در شهر. برای مشتریان خود ارزش قائل شوید و فقط به فکر فروختن نباشید. به آن ها ارزشی بدهید که در پیج های دیگر پیدا نکردند. مشاوره رایگان، با حوصله جواب دادن به سوالات آن ها، پاسخگویی سریع و… می تواند این حس را در مخاطب ایجاد کند که یک تیم خوبی در پشت صحنه این فروشگاه وجود دارد و از او در مواقعی که مشکلی ایجاد شود حمایت می کنند. با نشان دادن فعالیت هایی که انجام می دهید تا محصول آماده شود یا نشان دادن پاسخگویی به مشتریان می تواند حس جذابی به کاربر بدهد چون اکثر مشتریان می خواهند در مورد جزئیات فروشگاه شما بدانند که محصولشان چطور تهیه و به دستشان می رسد.

در پست ها و استوری های خود از کاربر بخواهید اقدامی انجام بدهد. به راحتی با یک کال تو اکشن ( call to action) کاربران را درگیر برند خود کنید. مثلا با پرسیدن سوال جالب یا برگزاری مسابقه می توانید کاربر را در پیج خود نگه دارید و در ذهنش یک خاطره کوچکی بسازید.

در نهایت از کاربران بخواهید شما را به دیگران معرفی کنند. اگر محتوای مفیدی تولید کرده باشید حتما درخواست شما را قبول می کنند. اگر این اتفاق بیافتد شما گروهی از تبلیغ کنندگانی دارید که رایگان شما را تبلیغ می کنند. ( 🔔 حالا متوجه شدید که هزینه مربوط به تولید محتوای با کیفیت چرا گران و البته منطقی است؟)

استفاده درست از هشتگ و کپشن در پست های اینستاگرام

در پست های خود از هشتگ ها استفاده کنید. هشتگ اختصاصی برای خود بسازید تا در اینستاگرام شما را راحت تر پیدا کنند. برای ساخت هشتگ مختص خود می توانید از ( نام محصول + نام برند ) استفاده کنید.  در کپشن هم میتوانید علاوه بر توضیح محصول در مورد مطالبی که کاربر را درگیر کند استفاده کنید. مثلا مطالب آموزنده سرگرم کننده و… مرتبط با برند خودتان صحبت کنید.

افزایش فالور با تبلیغات

تا اینجا آموزش فروش در اینستاگرام هر کاری که در داخل پیج خودتان می توانستید انجام دادید. حالا نوبت به تاثیر تبلیغات بر فروش در اینستاگرام می رسد. ⛔ هیچوقت فراموش نکنید که فالور فیک یک سم برای پیج شما محسوب می شود و اصلا از آن استفاده نکنید. باید توجه کنید که که در چه پیج یا در چه زمانی تبلیغات انجام می دهید. حتما از یک مشاور یا کسی که سابقه موفقی در این حوزه داشته است کمک بگیرید.

در تبلیغات نکاتی را رعایت کنید تا بهینه ترین حالت تبلیغات را بدست آورید. در ادامه آموزش فروش در اینستاگرام شما را برخی از این نکات اشاره می کنیم:

• در تبلیغات خود کد تخفیف قرار دهید.
• از اینفلوئنسر های مرتبط با حوزه های کاری خود بهره بگیرید.
• استفاده از پیج های دارای فالور زیاد
• تبلیغات منظم و با برنامه ریزی مشخص
• و…

گام آخر

حالا که به فروش رسیدید و فالور های وفادار به خود را پیدا کردید، نوبت به داشتن یک وبسایت اختصاصی برای برند خودتان است تا یک سر و گردن از رقبای خود بالاتر بروید. همچنین کاربران معمولا به سایت هایی که مجوز های مختلفی دارند راحت تر اعتماد می کنند.

در این مقاله آموزش فروش در اینستاگرام در مورد انتخاب محصول، حوزه کاری و تعیین مخاطب هدف صحبت کردیم. در ادامه ویژگی های یک پیج استاندارد اینستاگرام را بررسی کردیم. سپس اعتماد سازی برای مشتریان را شرح دادیم و اینکه چطور مراحل خرید را برای مشتریان آسان تر کنیم تا افزایش فروش در اینستاگرام داشته باشیم. در مورد تعامل با کاربران و تاثیر آن بر اعتماد آن ها توضیح داده شد  و در نهایت افزایش فالور و تبلیغات برای پیج را شرح داده شد. نکته آخر این مقاله هم ایجاد یک سایت برای برند بود که نسبت به رقبا یک تفاوت اساسی داشته باشید.

🔔 اگر با مطالعه این مقاله پاسخ سوال های خود را دریافت نکردید می توانید برای پاسخ به سوال هایتان با مرکز فروش 24  تماس بگیرید یا در قسمت نظرات( پایین صفحه )، سوال خود را مطرح کنید.